Foire aux questions
Les réponses aux questions que nous recevons le plus souvent, avant et pendant nos cours.
À propos des cours
Faut-il déjà s'y connaître en code de la route pour s'inscrire ?
Non. Le cercle de théorie part des bases et avance progressivement sur quatre soirées, avec des rappels réguliers pour ceux qui découvrent la matière.
Quelle est la zone desservie par Valmora ?
Notre salle se trouve à Männedorf ; nous accueillons régulièrement des familles de Stäfa, Uetikon am See, Meilen, Herrliberg et de l'agglomération zurichoise. Le détail figure sur notre page zone desservie.
Faut-il apporter du matériel aux séances ?
De quoi prendre des notes suffit. Le livret récapitulatif et les séries de questions sont fournis en version imprimée pendant le cercle de théorie.
Combien de temps dure chaque format ?
Le cercle de théorie s'étend sur quatre soirées de deux heures, l'atelier accompagnateurs sur une matinée d'environ trois heures et demie, et le programme Route Sereine sur dix semaines au total.
Déroulement et inscription
Comment commencer ?
Vous nous écrivez via le formulaire de la page d'accueil ou par téléphone, en précisant le cours souhaité et vos disponibilités. Nous revenons en général sous un jour ouvré avec les prochaines dates.
Que se passe-t-il après le premier message ?
Nous confirmons la date, le lieu à Männedorf et le tarif, puis envoyons une facture. La place est réservée dès réception du paiement.
Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?
Quelques semaines à l'avance restent prudentes, en particulier avant les vacances scolaires zurichoises, car les groupes sont limités à huit personnes.
Tarifs et paiement
Qu'est-ce que le prix comprend ?
L'animation des séances, les supports imprimés et, pour le programme Route Sereine, l'accès au studio de simulateur et le suivi personnalisé toutes les deux semaines. Voir notre page tarifs pour le détail.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le règlement se fait par facture QR-code suisse ou par virement bancaire, avant la première séance.
Que se passe-t-il si je dois annuler ?
Les conditions figurent dans la section annulation de nos conditions générales et dans notre politique de retour ; elles précisent les délais selon lesquels un remboursement reste possible.
Pratique
Quels sont vos horaires de contact ?
Notre équipe répond Lundi – Vendredi, 08:30–17:30 (Heure d'Europe centrale (HEC, GMT+1) — Männedorf). Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Comment vous joindre ?
Par e-mail à [email protected], par téléphone au +41 79 622 15 62, ou via le formulaire de la page d'accueil.
Où se trouve votre salle ?
À Dammstrasse 15, 8708 Männedorf, à quelques minutes à pied de la gare de Männedorf.
Valmora organise-t-il les leçons de conduite sur route ?
Non. Nos cours couvrent la théorie, l'accompagnement des proches et le simulateur. Les leçons sur route sont organisées séparément par la famille avec un moniteur de conduite au bénéfice de l'autorisation cantonale.
Une question qui ne figure pas ici ?