Politique de remboursement

1. Champ d'application

Cette politique couvre les paiements effectués pour le cercle de théorie, l'atelier accompagnateurs et le programme Route Sereine, décrits sur notre page cours proposés.

2. Conditions d'éligibilité

Un remboursement, total ou partiel, peut être accordé lorsque la demande de retrait est formulée avant la séance concernée, selon les délais indiqués ci-dessous. Une séance déjà suivie n'est pas remboursable.

3. Barème applicable

• Retrait plus de 7 jours avant la première séance : remboursement intégral
• Retrait entre 7 et 2 jours avant : remboursement à hauteur de la moitié du montant versé
• Retrait moins de 48 heures avant, ou absence non signalée : aucun remboursement
• Pour le programme Route Sereine, seules les séances non encore suivies entrent dans le calcul du remboursement

4. Comment demander un remboursement

Écrivez à [email protected] ou appelez le +41 79 622 15 62 en indiquant votre nom, le cours réservé et la date de la séance concernée.

5. Versement

Les remboursements sont versés sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après validation de la demande.

6. Cas non remboursables

Une séance suivie, une absence non signalée au moins 48 heures à l'avance, ou un retrait communiqué le jour même de la séance ne donnent pas droit à un remboursement.

7. Lien avec l'annulation

Le détail des délais de reprogrammation figure dans nos conditions d'annulation et dans la section retour de nos conditions générales.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.